1919财报（1919集团）

10086是不是机器回答

6并不全是机器回答的，是通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

现在拨打10086仍是保留有人工服务的，如您拨打首先进入的是智能语音应如仍需人工服务，可对机器人说“人工服务”，确认之后就可转接人工服务。

个别省的移动启用了10086机器应答系统，跟你对话的是自动应答系统机器人。简单的说，该系统存储着海量的信息，可以答复你的许多问题，当然答案不能确保100%准确。

还是有人工服务选项的，您可使用中国移动手机直接拨打免费服务热线10086，按语音提示选择“人工服务“接入，（如果自动语音中没有听到这项内容，建议您可等待几秒钟不要挂机，就会自动播报”人工服务“的选项了）。